Que se passe-t-il si ni l’autorisation, ni l’empreinte n’a pu se faire sur une réservation et que je constate un sinistre?

Dans les cas exceptionnels où le montant du dépôt de garantie ne pouvait pas être sécurisé en ligne et à temps pour la réservation, vous êtes immédiatement notifié(e), et les Riders doivent vous remettre un chèque, faute de quoi vous êtes en droit de refuser l’accès à votre lieu. Cela ne remet en aucun cas en cause le paiement de la réservation et le reversement de vos gains.

En cas de constatation de dommages, vous pourrez alors encaisser le chèque reçu si le montant du dépôt de garantie suffit à couvrir les dommages. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez demander à interroger la garantie Hôtes d’AXA sous réverse d’apport de preuve de non encaissement du chèque de dépôt de garantie. L’activation de cette garantie implique que vous n’ayez perçu aucun dédommagement de la part du rider.