Même si les photos restent la première chose que les visiteurs prennent en compte, la description n’en reste pas moins importante, elle permet au riders de se conforter de leur choix. Les statistiques montrent que de bonnes photos combinées à une description complète et adaptée permettent d’avoir toutes les clefs en mains pour aboutir à une réservation. Mais attention, une bonne description n’est pas une description détaillée de deux pages, ni de 2 lignes. Il faut savoir trouver le juste milieu pour qu’elle soit lue dans sa totalité.
Les principaux points à aborder :
Il faut garder en tête qu’une description doit répondre aux questions les plus fréquentes de nos riders ainsi que mettre en avant vos atouts.
- Dans quel quartier se trouve votre espace et/où les stations de métro à proximité ?
- Quels sont les équipements à disposition des riders pour un(e) réunion/event/production ?
- Quels sont les petits + dont bénéficie votre espace : roof-top/balcon/terrasse/etc. ?
- Combien de personnes pouvez-vous accueillir dans votre espace ? Si du mobilier (chaises, tables) n’est pas visible sur les photos, il est important de le mentionner dans votre description.
- etc.
Une fois l’espace brièvement décrit, vous pouvez noter les détails : évoquez vos choix dans la décoration et l’ambiance que vous avez souhaité créer pour les riders (attention vous vous adressez à des professionnels, votre ton doit être adapté et rassurant sur le service que vous proposez, différent d’ Airbnb qui s’adresse à des voyageurs par exemple). Vous pouvez spécifier les particularités du lieu afin que le rider ne soit pas pris au dépourvu lors de son arrivée : pas d’ascenseur par exemple. Un rider appréciera toujours la transparence.
Ensuite, n’hésitez pas à ajouter vos petits + pour faire la différence :
- “Je met à disposition une tablette ou un panier de fruits pour vos réunions”
- “Je peux vous proposer des petits déjeuners adaptés à des régimes particuliers”
- “Je travaille près de chez moi et suis disponible pour vous assister durant le ride “
- “Je peux vous conseiller sur les restaurants du quartier pour votre déjeuner”
- etc.
N’oubliez pas de rappeler certaines règles importantes pour vous, issues de votre règlement intérieur :
- “Pas de problème pour fumer, mais à la fenêtre/ terrasse”
- “Pour rappel, la chambre (ou une pièce spécifique) n’est pas accessible”
- “Un paperboard est à votre disposition, merci de ne rien accrocher ou scotcher aux murs”
- “Cet espace n’est pas accessible au animaux”
- etc.
Si le client est arrivé au bout de votre description, que l’espace et le tarif lui conviennent, vous passerez moins de temps à échanger et à répondre aux questions. En fluidifiant l’expérience, vous gagnez du temps et en faites gagner également au rider ! Vous savez ce qu’il vous reste à faire.